. برنامه توسعه ارتباطات مردمی و تکریم ارباب رجوع              . ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری

     . گزارش فرآیندهای تعاملی و تراکنشی       

 

وزارت بهداشت، درمان  و آموزش پزشكي

ما خدمتگزاران، مديران و كاركنان وزارت بهداشت، درمان‌ و  آموزش پزشكي تعهدمی کنیم خداوند را در همه حالات ناظر بر اعمال و رفتار خويش و مسئوليت را امانتي الهي بدانيم  و در جهت تكريم و جلب رضايت ارباب رجوع كه همانا رضايت حق تعالي است تلاش لازم را بعمل ‌آوريم و پيمان مي­بينديم:

·         به ارزش­هاي فرهنگي و اجتماعي مطابق با آموزه­هاي ديني و اسلامي، اصول اخلاقي و صفات معنوي پايبند باشيم.

·     در حفظ  اموال و تجهيزات اداري كوشا بوده از مسئوليت و اختيارات خود بطور صحيح استفاده نماييم و در كليه امور خالق و خلق خدا را شاهد و ناظر بدانيم.

·     امور و وظايف محوله را بر اساس زمانبندي مشخص با مستندسازي روش­ها انجام داده، براي انجام مطلوب وظايف، دانش و مهارت خود را ارتقاء دهيم.

·         رازدار بوده و در رفتار و گفتار صداقت داشته باشیم.

·         نسبت به همکاران خود در سطوح مختلف با نزاکت، احترام، خوش روئی و متانت رفتار کنیم.

·         نسبت به مشکلات همکاران خود بی تفاوت نبوده و به رشد و بهسازی همدیگر توجه نمائیم.

·     با رعايت نظم، آراستگی، وقت شناسی، مسئولیت پذیری و با رعایت ادب، نزاکت عدالت و انصاف آماده پاسخگويي به مراجعين باشيم.

·     باور داريم که عزت، احترام و تکریم مراجعان از مهم ترین مسئولیت ماست و تمام تلاش خود را معطوف حفظ شخصیت و جایگاه مراجعين در فرآیند ارتباطات متقابل می نمایيم.

·         به صحبت­ها و خواسته­های مراجعان گوش فراداده و با انعطاف­پذیری معقول، خوش­روئی و احترام با آنها رفتار کنیم.

·     انجام امور مراجعين را به شکل مؤثر و کار آمد در کوتاهترین زمان ممکن ضروری دانسته و کوشش خواهيم نمود تا از اتلاف وقت آنان در وزارتخانه جلوگیری نمایيم.

·         از مظاهر فساد اداری همچون توصیه، تبعیض، تشریفات زاید اداری، سوء استفاده از موقعیت خود پرهیز نمائیم.

 

و نیز از سازمان انتظار داریم با تخلفات به صورت جدی برخورد نموده و نسبت به عملکرد همکاران از ابزار تشویق و تنبیه استفاده نماید.

.

v  منشور اخلاقی                 v  فرم نظرسنجی                 v   راهنمای ارتباطات                  خدمات الکترونیک